推广
咨询
帮助
总机查询
首屏呼叫中心系统软件
- 作者：admin
- 发表时间：2018-04-02
- 来源：未知
功能简介:
1、座席的登陆、离席
登陆后来电的可弹屏显示来电号码及该号码的单位名称、地址、联系人等相关信息（前提条件是数据库已包含该客户信息）；
离席后，来电将不在转接到该座席；
2、通话自动记录电话录音，可根据主、被叫号码、来电时间来查询；
3、电话的抢接：有其他座席来电无人接听的情况下，本座席摘机并按‘*’即可抢接电话；
4、转接电话：拍插簧后拨分机号，即可转接电话。
5、呼叫转移：
电话实现呼叫转移功能，必须要向电话所属电信部门申请电话转移功能；呼叫转移前设置好要转向的号码、通道号、电信部门呼叫转移的命令代码（拨号方式），然后实现呼叫转移或取消呼叫转移。
1、座席的登陆、离席
登陆后来电的可弹屏显示来电号码及该号码的单位名称、地址、联系人等相关信息（前提条件是数据库已包含该客户信息）；
离席后，来电将不在转接到该座席；
2、通话自动记录电话录音，可根据主、被叫号码、来电时间来查询；
3、电话的抢接：有其他座席来电无人接听的情况下，本座席摘机并按‘*’即可抢接电话；
4、转接电话：拍插簧后拨分机号，即可转接电话。
5、呼叫转移：
电话实现呼叫转移功能，必须要向电话所属电信部门申请电话转移功能；呼叫转移前设置好要转向的号码、通道号、电信部门呼叫转移的命令代码（拨号方式），然后实现呼叫转移或取消呼叫转移。